南宫集团

一名优异的管家，
，，，，是一本百科全书也是一把瑞士军刀，
，，，，他们是效劳业的匠人，
，，，，需要时间的磨炼与沉淀
；；；；管家并不是一份轻松的事情，
，，，，当你选择成为管家的那天最先，
，，，，就已经踏上了一条充满学习与挑战的蹊径。。

怎样让管家效劳变得更好？？？？
？南宫集团物业全心打造“心折务&芯升级，
，，，，管家训练营”，
，，，，以业主需求为起点，
，，，，从多个课程多个维度提升学员综合能力，
，，，，打造南宫集团物业优异的管家步队。。

2020年10月5日起，
，，，，南宫集团物业“心折务&芯升级，
，，，，管家训练营”正式开营，
，，，，来自各条线、各项目、案场、职能部分共计80余名客服管家及治理职员相聚一堂，
，，，，开启能量满满的培训之旅。。

培训现场接纳“小组相助学习”的模式，
，，，，将学员们随机分组，
，，，，突破区域的限制，
，，，，增进各项目学员间的交流和互动。。

本次培训约请到行业资深讲师为学员举行授课，
，，，，培训课程划分从《高粘度管家修炼》《物业费催收技巧分享》、《客服管家系统建设分享》、《报事投诉治理》、《知足度刷新及剖析》等为学员叙述客服专业知识及标准操作流程，
，，，，系统先容了作为一名客服职员应具备的职业素养、专业手艺、综合治理能力及跨部分相同协作能力，
，，，，为参训学员为成为优异的物业管家迈出坚实的一步。。

下昼课程最先之前，
，，，，通过拆桥过河、踩气球等精彩有趣的小游戏，
，，，，让各人进一步增强了团队凝聚力。。

从运营治理到品质提升、触点效劳，
，，，，再到爱岗敬业、相同技巧……在干货满满的知识盛宴中，
，，，，每一位学员都起劲讨论、踊跃讲话，
，，，，连系一样平常事情中遇到的痛点和难点举行提问，
，，，，讲师通过现场剖析解说一些典范案例以及角色饰演的方法，
，，，，从理论知识嵌入现实，
，，，，让参训职员更直观地相识客服治理历程中需要注重的细节问题。。

培训课程竣事后，
，，，，学员们逐一都通过了线上测试，
，，，，并获得了却业证书，
，，，，各人深刻熟悉到管家是客户效劳的主要窗口和载体，
，，，，一样平常事情与业主接触最为频仍，
，，，，作为物业品质效劳体现的第一窗口，
，，，，客服职员的专业能力是否过硬、效劳标准是否规范，
，，，，直接影响到每一位业主的物业效劳体验。。

学无止境，
，，，，结业不是竣事，
，，，，而是全新征程的最先。。通过此次培训，
，，，，学员深谙物业效劳的真谛，
，，，，将继续坚持用一直进阶的效劳，
，，，，构建起优美生涯的能量场，
，，，，让优美一连爆发。。

培训竣事以后，
，，，，南宫集团物业举行第三季度及十月份员工生日会，
，，，，各人相聚于此，
，，，，分享生日的快乐与温馨，
，，，，为相互及南宫集团各人庭的未来许下优美的愿景！

在一片欢声笑语中，
，，，，生日会正式最先。。鲜味的蛋糕，
，，，，香甜的水果，
，，，，真诚的祝福，
，，，，愉快的游戏……现在就让我们一起翻开这些温暖欢喜的瞬间吧！

南宫集团物业第三季度员工生日会温暖落幕，
，，，，生日会的每一个瞬间都被深深的纪录在镜头中，
，，，，也定格在每个南宫集团物业人的影象中。。一个好的企业不但体现在斗争不懈的精神面目上，
，，，，更体现在人性化的治理和眷注之中，
，，，，南宫集团物业不但是一家专注品质的物业效劳企业，
，，，，更是一个充满爱与温暖的各人庭。。